Help & Contact

Zodra je de afrekenpagina hebt ingevuld, word je gevraagd akkoord te gaan met de algemene voorwaarden om te worden doorverwezen naar de betaalpagina. We accepteren verschillende betaalmethodes, zoals;

• IDEAL (Hyperlink Betalen met IDEAL)
• Creditcard (Hyperlink Betalen met Creditcard)

Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Handelsbanken, ING, KNAB, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Revolut, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven van je rekening. 

Om te betalen met iDEAL doorloop je vanaf het punt waar je jouw betaalwijze kiest de volgende stappen:

1. Selecteer je bank.
2. Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'.
3. Nadat je op ‘Met IDeal betalen’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging.
4. Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank
5. Rond hier je betaling af.
6. Vergeet niet na je betaling terug te gaan naar de Bataviastad website. Hier wordt jouw bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling.
7. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging.

Bij ons kun je ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren MasterCard en Visa. Om te betalen met creditcard doorloop je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:

1. Selecteer je type kaart en vul je kaartgegevens in.
2. Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'.
3. Nadat je op ‘Betalen’ klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging.
4. In sommige gevallen word je doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank waar je met je kaartlezer betaalt.
5. Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de Bataviastad website waar je een bevestiging van de betaling ziet.
6. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging en wordt het bedrag 48 uur later (na ontvangst van je bestelling) van je creditcard gecrediteerd.

Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij Bataviastad zeer veilig. 

Als je met iDEAL betaalt wordt de betaling direct bij je in rekening gebracht en ontvang je een e-mail met de bevestiging dat je bestelling succesvol is verlopen. Als je met creditcard betaalt, wordt de kaart eerst geverifieerd en wordt de betaling 48 uur na de verzending bij je in rekening gebracht. Je ontvangt wel direct een e-mail met de bevestiging dat je bestelling succesvol is verlopen. 

De Europese regelgeving is veranderd om het betalen met creditcard veiliger voor je te maken. Voor elke bestelling word je gevraagd om je betaling te verifiëren met 3D Secure. De naam voor deze verificatiemethode hangt af van het type kaart waarmee je betaalt. Zo is er bijvoorbeeld Visa Secure en Mastercard Identity Check.

Je kunt een factuur opvragen via ons Information Centre. Je zal dan afzonderlijke facturen ontvangen voor i) elk merk waarvan je artikelen hebt besteld en ii) de verzendkosten (indien van toepassing). 

Ons Information Centre is bereikbaar per telefoon op +31 (0)320 29 29 00 of per email contact@bataviastad.nl bereikbaar Ma-Vr 8.00 tot 18.00 en Za-Zo 8.00 tot 20.00.

Je kunt een factuur opvragen via ons Information Centre. Je zal dan afzonderlijke facturen ontvangen voor i) elk merk waarvan je artikelen hebt besteld en ii) de verzendkosten (indien van toepassing). 

Ons Information Centre is bereikbaar per telefoon op +31 (0)320 29 29 00 of per email contact@bataviastad.nl bereikbaar Ma-Vr 8.00 tot 18.00 en Za-Zo 8.00 tot 20.00.