Help & Contact

Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL
• Creditcard (VISA & Mastercard)
• PayPal

Nadat je alle gegevens op de afrekenpagina hebt ingevuld, wordt je gevraagd akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Vervolgens word je doorgestuurd naar de betaalpagina van de door jou gekozen betaalmethode. Zodra de betaling succesvol is afgerond, keer je automatisch terug naar de check-out en zie je een bevestiging van je bestelling op het scherm. Je ontvangt ook een bevestigingsmail met een overzicht van je order.

Met iDEAL kun je eenvoudig betalen via de betaalomgeving van je eigen bank. Je kunt deze betaalmethode gebruiken als je internetbankieren hebt bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Handelsbanken, ING, KNAB, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Revolut, Van Lanschot Bankiers of Triodos Bank. Bij deze betaalwijze wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven.

Volg deze stappen om met iDEAL te betalen:

1. Selecteer je bank.
2. Klik op 'Volgende' om naar de pagina 'Bestelling controleren en versturen' te gaan.
3. Klik op ‘Met iDEAL betalen’. Je ontvangt per e-mail een bestelbevestiging.
4. Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank.
5. Rond de betaling af.
6. Vergeet niet om na je betaling terug te gaan naar de Batavia Stad-website. Hier wordt je bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling.

Zodra je bestelling wordt meegegeven aan onze vervoerder, ontvang je een verzendbevestiging.

Bij ons kun je eenvoudig en veilig betalen met een creditcard. We accepteren MasterCard en Visa. Volg deze stappen om met je creditcard te betalen:

1. Kies je type kaart en vul je kaartgegevens in.
2. Klik op 'Volgende' om naar de pagina 'Bestelling controleren en versturen' te gaan.
3. Klik op 'Betalen'. Je ontvangt vervolgens per e-mail een bestelbevestiging.
4. In sommige gevallen word je doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank, waar je de betaling met een kaartlezer moet bevestigen.
5. Na afronding van de betaling keer je automatisch terug naar de Batavia Stad-website, waar je een bevestiging van de betaling ziet.
6. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging. Het bedrag wordt 48 uur na ontvangst van je bestelling van je creditcard afgeschreven.

Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Dankzij deze hoge veiligheidsstandaard is betalen met een creditcard bij Batavia Stad volledig veilig.

Bij betaling met iDEAL wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven en ontvang je een e-mail ter bevestiging van je succesvolle bestelling.

Bij betaling met creditcard wordt je kaart eerst geverifieerd. De betaling wordt echter pas 48 uur na de verzending bij je in rekening gebracht. Je ontvangt wel direct een e-mail ter bevestiging van je succesvolle bestelling.

De Europese regelgeving is aangepast om betalingen met creditcard veiliger te maken. Voor elke bestelling word je gevraagd om je betaling te verifiëren via 3D Secure. De naam van deze verificatiemethode kan variëren, afhankelijk van het type kaart dat je gebruikt. Zo wordt bijvoorbeeld Visa Secure gebruikt voor Visa-kaarten en Mastercard Identity Check voor Mastercard.

Je kunt een factuur opvragen via ons Information Centre. Je zal dan afzonderlijke facturen ontvangen voor 

• Elk merk waarvan je artikelen hebt besteld en 
• De verzendkosten (indien van toepassing). 

Ons Information Centre is bereikbaar per telefoon op +31 (0)320 29 29 00 of per email contact@bataviastad.nl bereikbaar Ma-Vr 8.00 tot 18.00 en Za-Zo 8.00 tot 20.00.

Je kunt een factuur opvragen via ons Information Centre. Je zal dan afzonderlijke facturen ontvangen voor: 

• Elk merk waarvan je artikelen hebt besteld (incl BTW)
• De verzendkosten (indien van toepassing en incl BTW) 

Ons Information Centre is bereikbaar per telefoon op +31 (0)320 29 29 00 of per email contact@bataviastad.nl bereikbaar Ma-Vr 8.00 tot 18.00 en Za-Zo 8.00 tot 20.00.