Help & Contact

Stuur het artikel alsjeblieft naar ons terug en geef hierbij aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dit kun je doen door op het retourformulier te kiezen voor “niet besteld artikel”.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen in plaats van je bestelde artikel? Als je het juiste artikel alsnog wenst te ontvangen, willen we je vragen hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. Als je het artikel al hebt betaald, dan ontvang je het aankoopbedrag natuurlijk terug zodra we je retourzending hebben ontvangen. Dit kan 14 dagen duren.

Ontbreekt er een artikel in je bestelling en staat dit artikel wel op de pakbon? Dan is er helaas iets mis gegaan en kun je het beste contact opnemen met ons Information Centre. Wij helpen je graag verder.

Als de beschadiging enkel aan het pakket is, kun je een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending. De maximale formaten hiervoor zijn 100cm x 70cm x 85cm. Graag bij de retourzending de retourdocumenten te gebruiken die je bij je bestelling hebt ontvangen. Met het retourlabel kan het pakket kosteloos worden geretourneerd.

Zijn er ook producten beschadigd? Dan kun je het beste contact opnemen met ons Information Centre. Wij helpen je graag graag verder.

Stuur je jouw volledige bestelling aan ons terug? Dan ontvang je jouw verzendkosten terug op dezelfde wijze als je betaald hebt.