Help & Contact

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via deze pagina.

Door deel te nemen aan de Batavia Stad Fashion Club profiteer je direct van veel voordelen. Zo spaar je bij een deelnemend merk bij elke aankoop 5% tegoed van het aankoopbedrag. Je gespaarde tegoed kun je gebruiken om extra korting te ontvangen tot een maximum van 25% van het aankoopbedrag. Daarnaast ontvang je uitnodigingen voor exclusieve events, ben je als eerste op de hoogte van nieuwe winkels en profiteer van je kortingen bij partners.

Deelname is geheel gratis en kan online op deze pagina, via de Batavia Stad Fashion Club App, in een deelnemende Fashion Club winkel of in het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet.

Belangrijk om te weten is dat het gespaarde tegoed komt te vervallen als gedurende 12 maanden de Fashion Club Card niet wordt gescand. Daarnaast is verzilveren van het tegoed niet mogelijk op items met meer dan 30% korting op de Retail prijs en ontvang je je verzilverde tegoed niet retour bij ruilen of retourneren. De overige voorwaarden zijn hier te lezen.

Je kunt zelf al je gegevens inzien en/of wijzigen door met je e-mailadres en wachtwoord in te loggen via deze link. Wil je je persoonlijke gegevens wijzigen, stuur dan een e-mail naar privacy.batavia@viaoutlets.com of contact@bataviastad.nl

Je kunt de Batavia Stad Fashion Club App downloaden en met je e-mailadres en wachtwoord inloggen om een digitale versie van je Card te gebruiken. Als je liever een fysieke Card ontvangt kun je het beste langs gaan bij het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet om een fysieke Card te ontvangen. Het is belangrijk om hetzelfde e-mailadres te gebruiken bij het registreren van je nieuwe Fashion Club Card, zodat je tegoed kan worden overgezet naar de nieuwe kaart.

Bij het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet kun je de gestolen kaart laten blokkeren. Ook kun je het Information Centre mailen via contact@bataviastad.nl om door te geven dat je je kaart verloren bent, zodat zij het de kaart kunnen blokkeren. Als je in dat geval een nieuwe kaart aanmaakt, kan het gespaarde saldo overgezet worden op je nieuwe kaart.

Alle deelnemende winkels zijn te vinden op deze pagina.

Je gespaarde tegoed is tot 12 maanden na de laatste keer dat je je Fashion Club Card hebt gescand. Kom je dus langer dan een jaar niet langs, dan komt je gespaarde tegoed te vervallen.

Je gespaarde tegoed kun je online inzien door hier in te loggen of download de Batavia Stad Fashion Club App om je saldo van je tegoed in te zien.

Je kunt je gespaarde tegoed gebruiken om tot 25% extra korting te ontvangen bij deelnemende Fashion Club Merken. Dit is alleen mogelijk op items met 30% korting, als items extra zijn afgeprijsd (dus al meer dan de standaard 30% korting op de Retail prijs) is het niet mogelijk hierop te verzilveren. 5% sparen is hier natuurlijk wel mogelijk. Parkeergeld kan niet worden afgerekend met gespaard tegoed van je Fashion Club Card.

Nee, het is niet mogelijk je tegoed te gebruiken om extra korting te ontvangen in restaurants. Wel bieden de restaurants op regelmatige basis speciale deals voor Members van Fashion Club aan. Deze zijn te vinden in de Batavia Stad Fashion Club App van Batavia Stad Fashion Outlet welke te downloaden is via de App Store of Play Store.

Aankopen waarop Fashion Club punten zijn verzilverd kunnen geretourneerd worden. In geval je die aankopen retourneert en/of ruilt dan ontvang je echter je verzilverde Fashion Club punten niet retour.

Als je niet meer wilt deelnemen aan de Fashion Club kun je je lidmaatschap opzeggen door een e-mail te sturen aan privacy.batavia@viaoutlets.com. Vermeld hierin je naam, e-mailadres en barcode van je Fashion Club Card. Wij nemen je verzoek dan zo spoedig mogelijk in behandeling.

In onze Privacy beleid staat vermeld hoe wij met je gegevens omgaan en waarvoor wij deze gebruiken.

U kunt niet zelf bonnen toevoegen aan uw account. Alleen de winkels kunnen dit doen.

Binnen 2 weken kunt u nog het tegoed erbij laten zetten in de winkel van de aankoop.

Helaas kunnen wij in het Informatie Centrum ook geen saldo toevoegen.

U kunt op uw aankoop maximaal 25% korting krijgen mits u dit gespaard heeft.

De winkel scant u QR-code en het systeem geeft aan wat u kunt inwisselen. Vaak is dit niet het hele gespaarde bedrag. Let op dat bij het retourneren van online aankopen de verzilverde Fashion Club punten niet zullen worden geretourneerd. 

De korting geldt alleen op de outletprijs en niet op afgeprijsde/sale artikelen.