Help & Contact

Wanneer je op de pagina bent waar je je kan inloggen voor je Fashion Club account, en je wachtwoord wordt niet herkend, kies dan voor de optie ‘wachtwoord vergeten’. Vul je email adres in en je zal een email ontvangen om je oude wachtwoord te vervangen met een nieuwe. Geen mail ontvangen? Check je spambox of die niet toevallig daarin zit. Nadat je een nieuw wachtwoord hebt aangemaakt, kan je met dat wachtwoord opnieuw inloggen in je account.

Door lid te worden van de Batavia Stad Fashion Club profiteer je direct van exclusieve voordelen. Bij elke aankoop bij een deelnemend merk spaar je 5% van het aankoopbedrag als tegoed. Dit tegoed kun je inzetten voor extra korting, tot maximaal 25% van je aankoopbedrag.

Daarnaast krijg je uitnodigingen voor exclusieve events, blijf je op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in ons centre en ontvang je als eerste informatie over extra kortingen bij onze partners.

Member worden is heel eenvoudig en geheel gratis! Je kan je op deze pagina registreren en gelijk beginnen met sparen! 

Je kan ook member worden door: 

• Onze Batavia Stad Fashion Club App te downloaden en hierin een account aanmaken.
• In ons centre bij een van onze deelnemende Fashion Club winkels. 
• In het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet.

Houd rekening met deze drie belangrijke punten:

1. Je gespaarde tegoed in je Fashion Club-account blijft 12 maanden geldig. Doe je binnen die tijd een nieuwe aankoop, dan blijft het behouden. Anders vervalt het.
2. Je spaart tegoed op items met meer dan 30% korting, maar je kunt het niet verzilveren op items die al meer dan 30% korting hebben op de retailprijs.
3. Bij ruilen of retourneren wordt het verzilverde tegoed niet teruggestort.

De volledige voorwaarden vind je hier.

Je kunt je gegevens eenvoudig inzien en wijzigen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord op onze website, webshop of via de Fashion Club app.

Wil je gepersonaliseerde aanbiedingen ontvangen? Vul je gender in voor gerichte deals en je verjaardag om jaarlijks een cadeautje van ons te krijgen – want verjaardagen vieren we samen!

Wil je je persoonlijke gegevens laten verwijderen? Stuur dan een e-mail naar privacy.batavia@viaoutlets.com of contact@bataviastad.nl

Je kunt de Batavia Stad Fashion Club App downloaden en met je e-mailadres en wachtwoord inloggen om een digitale versie van je Card te gebruiken. Als je liever een fysieke Card ontvangt kun je het beste langs gaan bij het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet om een fysieke Card te ontvangen. Het is belangrijk om hetzelfde e-mailadres te gebruiken bij het registreren van je nieuwe Fashion Club Card, zodat je tegoed kan worden overgezet naar de nieuwe kaart.

Bij het Information Centre van Batavia Stad Fashion Outlet kun je de gestolen kaart laten blokkeren. Ook kun je het Information Centre mailen via contact@bataviastad.nl om door te geven dat je je kaart verloren bent, zodat zij het de kaart kunnen blokkeren. Als je in dat geval een nieuwe kaart aanmaakt, kan het gespaarde saldo overgezet worden op je nieuwe kaart.

Alle deelnemende winkels zijn te vinden op deze pagina.

Je gespaarde tegoed is tot 12 maanden na de laatste keer dat je je Fashion Club Card hebt gescand. Kom je dus langer dan een jaar niet langs, dan komt je gespaarde tegoed te vervallen.

Je gespaarde tegoed kun je online inzien door hier in te loggen. Als je inlogt kan je al je gekochte items en online bestellingen zien, evenals je persoonlijke gegevens.  Je kan ook de  Batavia Stad Fashion Club App downloaden om je saldo van je tegoed in te zien.

Je kunt je gespaarde tegoed gebruiken om tot 25% extra korting te ontvangen bij deelnemende Fashion Club Merken. Dit is alleen mogelijk op items met 30% korting, als items extra zijn afgeprijsd (dus al meer dan de standaard 30% korting op de Retail prijs) is het niet mogelijk hierop te verzilveren. 5% sparen is hier natuurlijk wel mogelijk. Parkeergeld kan niet worden afgerekend met gespaard tegoed van je Fashion Club Card.

Nee, het is niet mogelijk je tegoed te gebruiken om extra korting te ontvangen in restaurants. Wel bieden de restaurants op regelmatige basis speciale deals voor Members van Fashion Club aan. Deze zijn te vinden in de Batavia Stad Fashion Club App van Batavia Stad Fashion Outlet die eenvoudig te downloaden is via de App Store of Play Store.

Aankopen waarop Fashion Club punten zijn verzilverd kunnen geretourneerd worden. In geval je die aankopen retourneert en/of ruilt dan ontvang je echter je verzilverde Fashion Club punten niet retour.

Wil je je Fashion Club-lidmaatschap opzeggen? Stuur dan een e-mail naar privacy.batavia@viaoutlets.com met je naam, e-mailadres en de barcode van je Fashion Club Card. We verwerken je verzoek zo snel mogelijk.

In onze Privacy beleid staat vermeld hoe wij met je gegevens omgaan en waarvoor wij deze gebruiken.

Je kunt zelf geen bonnen toevoegen aan je account; dit kan alleen in de winkel waar je de aankoop hebt gedaan.

Binnen twee weken na je aankoop kun je daar alsnog je tegoed laten bijschrijven. Helaas is het niet mogelijk om saldo toe te voegen bij het Informatiecentrum.

Je kunt maximaal 25% korting krijgen op je aankoop, mits je dit tegoed hebt gespaard.

De winkel scant je QR-code, waarna het systeem aangeeft hoeveel je kunt inwisselen. Dit kan je volledige gespaarde bedrag zijn, afhankelijk van je saldo. Let op: bij het retourneren van online aankopen worden verzilverde Fashion Club-punten niet teruggestort.

De korting geldt alleen op de outletprijs en niet op verder afgeprijsde (sale-)items.